Refund policy
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
En Calzados Vane queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si has realizado una compra a través de nuestra tienda online, dispones de los derechos de devolución y desistimiento establecidos por la legislación vigente.
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, deberá contactar con Calzados Vane a través de:
Correo electrónico: calzadosvanecv@hotmail.com
Teléfono/WhatsApp: 651920999
Será necesario indicar el número de pedido y los productos que desea devolver.
Una vez comunicada la decisión de desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
Estado de los productos devueltos
Los artículos deberán devolverse en un estado que permita su posterior comercialización, sin haber sido utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características, talla o ajuste.
En el caso del calzado, deberá probarse únicamente en una superficie limpia y adecuada. No se considerará una simple prueba el uso del calzado en exteriores que produzca desgaste, suciedad o marcas en la suela.
Se recomienda conservar y devolver el embalaje original, caja, etiquetas y accesorios incluidos con el producto.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor de los productos cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un simple desistimiento, cambio de opinión, talla o elección del cliente, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado durante el transporte, incorrecto o a un error imputable a Calzados Vane, Calzados Vane asumirá los costes necesarios para solucionar la incidencia.
Productos defectuosos
Todos los productos comercializados por Calzados Vane cuentan con la garantía legal correspondiente.
En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor tendrá derecho a las medidas previstas legalmente, como reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando corresponda.
Para los bienes nuevos, Calzados Vane responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten durante el plazo legal vigente de tres años desde la entrega del producto.
El desgaste normal producido por el uso, el deterioro provocado por un uso inadecuado o los daños producidos por causas externas no se considerarán defectos de fabricación.
Reembolsos
Una vez comunicado correctamente el desistimiento, Calzados Vane realizará el reembolso correspondiente sin demoras indebidas y dentro de los plazos establecidos legalmente.
Calzados Vane podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago utilizado en la compra.
Cuando el desistimiento afecte al pedido completo, se reembolsarán también los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío ordinaria más económica ofrecida en el momento de la compra. Los costes adicionales derivados de haber elegido voluntariamente una modalidad de entrega más cara no serán reembolsados.
Productos en promoción o rebajados
Los productos rebajados, promocionados o adquiridos utilizando un código de descuento mantienen los derechos legales de desistimiento y garantía aplicables a las compras online.
Dirección de devolución
Los productos deberán enviarse a:
CALZADOS VANE
Dirección: calle guardadora 4
Localidad: lora del rio
Provincia: Sevilla
Código postal: 41440
No se aceptarán envíos contra reembolso.
Formulario de desistimiento
Si lo desea, el cliente puede comunicar su desistimiento enviando el siguiente texto:
A la atención de Calzados Vane:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo al siguiente producto o productos:
Número de pedido: __________
Producto/s: __________
Fecha de compra: __________
Fecha de recepción: __________
Nombre del consumidor: __________
Dirección del consumidor: __________
Fecha: __________
Firma del consumidor, únicamente si se presenta en papel.